о заключении договора возмездного оказания медицинских услуг
Дата последнего обновления: 25 сентября 2026 года
Документ составлен в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, является публичной офертой, содержащей все существенные условия договора
возмездного оказания медицинских услуг. Договор
возмездного оказания медицинских услуг считается заключенным с момента совершения Вами акцепта, и означает согласие со всеми без исключения и дополнения условиями договора. Акцептом признается прохождение процедуры регистрации и оплата исследования на сайте https://vek.genoanalytica.ru/ (далее – «Сайт»), в результате которой Вам будет предоставлен персональный доступ в личный кабинет для отслеживания статуса исследования.
Не вступая в противоречие с условиями настоящей оферты, Оператор
и Пользователь вправе в любое время оформить договор возмездного оказания услуг в форме письменного двухстороннего документа.
1. Термины и определения. Общие положения
1.1. В Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:
Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Геноаналитика», ИНН 9729302422, КПП 772901001, ОГРН 1207700448636. Юридический адрес: 119234, г. Москва, тер. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, помещ. I, оф. 102. Контакты: zakaz@genoanalytica.ru, + 8 800 777‑87‑40. Медицинская лицензия № Л041‑01137‑77/00358962 от 17.12.2020
Пользователь – любое физическое лицо, безоговорочно принявшее условия публичной оферты.
Сайт – ресурс в сети Интернет, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://vek.genoanalytica.ru (и адресам подразделов Сайта).
Услуга (Исследование) – эпигенетический тест «ВЕК» по определению биологического возраста организма, биологического возраста органов и систем, эпигенетической оценки длины теломер, оценки иммунного профиля, оценки влияния образа жизни и факторов окружающей среды. Услуга оказывается на основании медицинской лицензии № Л041‑01137‑77/00358962 от 17.12.2020 и включает: анализ более 270 000 CpG‑сайтов методом секвенирования, биоинформатическую обработку, формирование PDF‑отчета на русском языке в личном кабинете, поддержку по E‑mail и телефону.
Личный кабинет – информационный ресурс Оператора, предоставляемый Пользователю, в котором отображается статус исследования и готовое заключение. Результат виден только Пользователю: файл заключения доступен исключительно в личном кабинете.
Биоматериал – венозная кровь объемом 5 мл, полученная Пользователем в любой удобной лаборатории, где выдают образец на руки, и отправленная курьерской службой в лабораторию Оператора.
Срок исполнения – до 21 рабочего дня с момента поступления образца в лабораторию.
Стоимость Услуги – от 29 900 ₽. Включено: 5 модулей отчета, анализ более 270 000 CpG‑сайтов, PDF‑отчет на русском в личном кабинете, поддержка по E‑mail и телефону. Забор крови в лаборатории и отправка образца оплачиваются отдельно по тарифам лаборатории и службы доставки.
Опция «Консультация врача» – разбор результатов с врачом по запросу, осуществляется на основании отдельного соглашения и не входит в стоимость теста.
Информированное добровольное согласие (ИДС) – согласие Пользователя на медицинское вмешательство (исследование), оформляемое в порядке, установленном статьей 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
Согласие на обработку персональных данных – согласие субъекта на обработку его персональных данных, в том числе специальных категорий (генетических данных), оформляемое в соответствии со статьями 6, 9, 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Учетный период – период времени, в течение которого оказывается Услуга, исчисляемый с момента акцепта Оферты и оплаты до момента предоставления результата в личном кабинете. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Предмет
2.1. Оператор, имеющий медицинскую лицензию № Л041‑01137‑77/00358962 от 17.12.2020, обязуется оказать Пользователю медицинскую услугу – эпигенетический тест «ВЕК» по определению биологического возраста а Пользователь обязуется принять и оплатить Услугу в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
2.2. Услуга оказывается по 100 % предоплате. Заказ оплачивается на сайте сразу при заявке (Робокасса: карты, СБП), доступ в личный кабинет приходит на почту после оплаты.
2.3. Результаты исследования носят информационно‑диагностический характер и не являются медицинским диагнозом. Для интерпретации результатов рекомендуется консультация врача.
2.4. Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
2.5. Услуга оказывается в соответствии с Порядком оказания медицинской помощи по профилю «клиническая генетика» (Приказ Минздрава РФ от 30.08.2012 № 107н) и Правилами оказания медицинскими организациями платных медицинских услуг (Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736).
2.6. Медицинское вмешательство (забор биоматериала и последующее исследование) проводится только после получения Информированного добровольного согласия (ИДС) в соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
3. Права оператора на результаты интеллектуальной деятельности
3.1. Программа, база данных, алгоритмы и результаты биоинформатической обработки являются результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских и исключительных прав (программа для ЭВМ), защищается законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.
3.2. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Оператора.
3.3. Оператор гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав на Программу для предоставления к ней доступа.
3.4. Ответственность за нарушение исключительных прав Оператора наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.5. Результаты исследования (PDF‑отчет) предоставляются Пользователю для личного использования. Их копирование, распространение, публикация или иное использование в коммерческих целях без предварительного разрешения Оператора не допускается.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Оператор обязуется:
4.1.1. Предоставить Пользователю доступ к ПО посредством регистрации на Сайте с присвоением уникального имени и установления заданного Пользователем пароля для входа в Программу с последующим созданием отдельного аккаунта для взаимодействия с Программой через личный кабинет Пользователя.
4.1.2. После оплаты направить на почту Пользователя ссылку для активации личного кабинета: Пользователь задает пароль, заполняет анкету, выбирает способ сдачи и получает бланк направления.
4.1.3. Обеспечить конфиденциальность передаваемых Пользователем данных. Результат виден только Пользователю: файл заключения доступен исключительно в личном кабинете.
4.1.4. Предоставить результат — до 21 рабочего дня с момента поступления образца в лабораторию.
4.1.5. По запросу предоставить опцию «Консультация врача по результатам» на основании отдельного соглашения.
4.2. Оператор имеет право:
4.2.1. Заблокировать доступ к личному кабинету при отсутствии поступления оплаты.
4.2.2. В одностороннем порядке изменять стоимость Услуги. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения на Сайте.
4.2.3. Заблокировать доступ к личному кабинету, если Пользователь пользуется Услугой в запрещенных законом целях или в целях, нарушающих права третьих лиц.
4.2.4. Использовать информацию (обезличенные данные), полученную от Пользователя, для целей ее консолидации, анализа, проведения статистических и маркетинговых исследований, любыми не запрещенными действующим законодательством способами.
4.2.5. Привлекать третьих лиц для оказания Услуги (курьерские службы, лаборатории, осуществляющие забор крови, платежные сервисы), оставаясь ответственным за исполнение Договора.
4.3. Пользователь обязуется:
4.3.1. Оплатить Услугу на условиях, изложенных в Договоре.
4.3.2. Предоставить достоверные данные при регистрации и оформлении заказа.
4.3.3. Обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Оператором информации.
4.3.4. Не пользоваться Услугой в запрещенных законом целях или в целях, нарушающих права третьих лиц.
4.3.5. Сдать венозную кровь объемом 5 мл в любой удобной лаборатории, где выдают образец на руки, и отправить его курьерской службой в лабораторию Оператора.
4.3.6. Предоставить Информированное добровольное согласие (ИДС) на медицинское вмешательство в порядке, установленном статьей 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
4.3.7. Предоставить согласие на обработку персональных данных, в том числе специальных категорий (генетических данных), в порядке, установленном статьями 6, 9, 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Пользователь имеет право:
4.4.1. Использовать Услугу в соответствии с ее целевым назначением.
4.4.2. На получение помощи от Оператора в настройке доступа к личному кабинету.
4.4.3. На консультирование со стороны Оператора по вопросам, связанным с оказанием Услуги и работы в личном кабинете.
4.4.4. На исправление Оператором ошибок в работе личного кабинета.
4.4.5. На получение информационной рассылки (при наличии отдельного согласия).
4.4.6. Отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных Оператора.
5. Условия и порядок оплаты
5.1. Услуга оплачивается Пользователем на условиях уплаты 100% аванса.
5.2. Размер платы составляет от 29 900 ₽ и зависит от выбранных Пользователем опций.
5.3. Забор крови в лаборатории и отправка образца оплачиваются отдельно по тарифам лаборатории и службы доставки.
5.4. Опция «Консультация врача по результатам» оплачивается отдельно по запросу.
5.5. Моментом совершения Пользователем оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.
5.6. Расчеты производятся в рублях Российской Федерации.
5.7. Оплата производится через платежный сервис «Робокасса» (карты, СБП).
6. Срок договора и порядок его изменения, расторжения и прекращения
6.1. Моментом заключения Договора является акцепт Оферты путем оплаты Услуги и активации личного кабинета.
6.2. Договор действует с момента его заключения до момента предоставления результата Пользователю.
6.3. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без объяснения причин, уведомив об этом Пользователя за 30 календарных дней до предполагаемой даты предстоящего расторжения. Оплата за период, который следует за датой расторжения Договора, не начисляется, а уже уплаченные средства за такой период подлежат возврату Пользователю.
6.4. Пользователь вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке без объяснения причин, письменно уведомив об этом Оператора за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения по электронной почте с адреса, указанного Пользователем при регистрации. Договор считается расторгнутым по истечении
30 календарных дней с момента получения Оператором уведомления, либо ранее – по желанию Пользователя, если он просит прекратить доступ к сервису немедленно или в иную указанную им дату. Оплата за период после фактического прекращения доступа к Сайту не взимается, а уже уплаченные средства за такой период подлежат возврату Пользователю.
6.5. Оператор вправе вносить любые изменения и дополнения в Договор в одностороннем порядке с обязательным уведомлением о внесении таких изменений и дополнений Пользователя посредством размещения на Сайте актуальной редакции. Продолжая пользоваться Услугой, Пользователь подтверждает, что ознакомился с изменениями и дополнениями и принимает их в полном объеме.
7. Ответственность сторон. Ограничение ответственности
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Оператор не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Услуга будет отвечать требованиям или ожиданиям Пользователя, будет соответствовать целям и задачам Пользователя. Услуга предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом “As is” («такой, каков он есть»). Оператор не принимает на себя ответственности за соответствие Программы целям использования или экономическим ожиданиям Пользователя.
7.3. Оператор не несет ответственность за любые действия Пользователя, связанные с пользованием Программы, в том числе Оператор не несет ответственности за неоправданные ожидания Пользователя от использования Программы, за не достижение ожидаемых экономических или иных показателей.
7.4. Оператор не несет ответственность перед Пользователем за ущерб любого рода, понесенный Пользователем из-за утери и/или разглашения своих данных для доступа к Личному кабинету.
7.5. Оператор не несет ответственность перед Пользователем за задержки и перебои в работе Услуги, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Оператора.
7.6. Оператор не несет ответственность за качество сервисов, необходимых для работы Услуги, если их организуют третьи лица, не привлекаемые Оператором.
7.7. Пользователь согласен, что для работы с Услугой необходимо использовать программное обеспечение и оборудование, произведенные и предоставленные третьими лицами, Оператор не несет ответственность за качество их работы.
7.8. Оператор не гарантирует, что результаты исследования будут соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя. Результаты носят информационно-диагностический характер и не являются медицинским диагнозом. Для интерпретации результатов рекомендуется консультация врача.
7.9. Оператор несет ответственность за причинение прямых/косвенных убытков только в пределах стоимости Услуги, выбранной Пользователем.
7.10. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных: логинов, паролей. Все действия, осуществленные с использованием логинов и паролей Пользователя, считаются осуществленными Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логинов и паролей Пользователя. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами.
8. Порядок разрешения споров
8.1. В случае возникновения каких-либо разногласий в процессе исполнения Договора или в связи с ним, стороны будут принимать все возможные меры к их урегулированию путем переговоров.
8.2. Досудебный претензионный порядок разрешения споров является для сторон обязательным. Срок рассмотрения претензии – 30 календарных дней с момента ее получения.
8.3. В случае недостижения соглашения по возникшему спору, спор передается на разрешение суда общей юрисдикции по месту нахождения Оператора по правилам Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 о защите прав потребителей «О защите прав потребителей».
9. Заключительные положения
9.1. Адресами для обмена документацией, необходимой для исполнения Договора, для реализации претензионного порядка разрешения споров, являются:
адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации;
адрес электронной почты Оператора: zakaz@genoanalytica.ru.
9.2. Все юридически значимые сообщения и документы направляются только по указанным сторонами адресам. Пользователь самостоятельно несет ответственность за неполучение каких-либо сообщений от Оператора, если адрес указан ошибочно или изменен, и Пользователь не указал Оператору новый адрес электронной почты.
9.3. Адресами, принимаемыми сторонами в качестве надлежащих для отправки юридически значимых сообщений, уведомлений и иных документов, касающихся исполнения Договора, или связанных с ним, являются адреса, указанные в Договоре.
9.4. Риск неполучения юридически значимого сообщения несет сторона, указавшая не соответствующий действительности адрес, любой документ, связанный с Договором, будет считаться полученным и в том случае, если сторона не получила его по зависящим от нее обстоятельствам.
9.5. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями Договора, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10. Информация об операторе
Общество с ограниченной ответственностью «Геноаналитика»
ИНН: 9729302422
КПП: 772901001
ОГРН: 1207700448636
Юридический адрес: 119234, г. Москва, тер. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, помещ. I, оф. 102
Телефон: 8 800 777‑87‑40, +7 (495) 930‑83‑55
Адрес электронной почты: zakaz@genoanalytica.ru
Медицинская лицензия № Л041‑01137‑77/00358962 от 17.12.2020